Международни куриерски услуги

1. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Joro Trans (наричан по-долу „Превозвач") и физическите или юридически лица, ползващи куриерските услуги (наричани „Клиент").

2. Услуги

Превозвачът предоставя услуги по събиране, транспортиране и доставка на пратки между Република България и Република Ирландия и обратно. Услугите включват:

• Транспорт на документи, стоки и лични вещи
• Събиране на пратката от адрес на подателя
• Доставка до адрес на получателя
• Проследяване на пратката

3. Приемане на пратки

Превозвачът приема пратки след предварително уговаряне. Подателят е длъжен да опакова пратката по подходящ начин, осигуряващ нейната защита по време на транспорта. Превозвачът си запазва правото да откаже приемане на пратки, чието съдържание е забранено от закона или международните конвенции.

4. Забранени артикули

Забранено е изпращането на:

• Наркотични, психотропни и упойващи вещества
• Оръжия, боеприпаси и взривоопасни материали
• Животни и живи организми
• Бързо развалящи се хранителни продукти (без предварително съгласуване)
• Пари в брой и ценни книжа
• Предмети, чийто внос/износ е забранен от законодателството на ЕС

5. Отговорност

Превозвачът носи отговорност за загуба или повреда на пратката, настъпили по негова вина по време на транспорта. Отговорността е ограничена до обявената стойност на пратката, но не повече от законово определения максимум. Превозвачът не носи отговорност за непреки щети, пропуснати ползи или закъснения, дължащи се на непредвидими обстоятелства (форсмажор), митнически проверки или действия на трети страни.

6. Цени и плащане

Цените за куриерски услуги се определят индивидуално въз основа на тегло, обем и вид на пратката. Плащането се извършва при предаване на пратката или по банков път, съгласно предварително уговорено. Превозвачът издава документ за извършено плащане.

7. Срокове за доставка

Посочените срокове за доставка са ориентировъчни. Превозвачът не носи отговорност за забавяния, дължащи се на митнически процедури, гранични проверки, природни бедствия или действия на компетентни органи.

8. Рекламации

Рекламации за загубени или повредени пратки се приемат в срок до 7 дни от датата на доставка. Рекламацията трябва да бъде подадена в писмен вид с описание на щетата и приложени доказателства.

9. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Спорове, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, се отнасят до компетентния съд в Република България.

10. Изменения

Превозвачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия, като промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта. Продължаването на ползването на услугите след публикуване на промените се счита за съгласие с тях.

Последна актуализация: 15.05.2026

1. Администратор на лични данни

Joro Trans е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. За въпроси, свързани с обработката на вашите данни, можете да се свържете с нас на: info@jorotrans.bg.

2. Какви данни събираме

При използването на нашите услуги събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: имена, номер на лична карта (при необходимост)
• Контактни данни: телефонен номер, имейл адрес, пощенски адрес
• Данни за пратката: описание на съдържанието, тегло, обявена стойност
• Технически данни: IP адрес, тип на браузъра (при посещение на сайта)

3. Цел и основание за обработка

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

• Изпълнение на договор — за организиране и извършване на куриерски услуги
• Законово задължение — за спазване на митническото и транспортното законодателство
• Легитимен интерес — за подобряване на нашите услуги и предотвратяване на измами
• Съгласие — за изпращане на маркетингови съобщения (само при изрично съгласие)

4. Срок на съхранение

Съхраняваме личните ви данни за срок, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани. Данните, свързани с куриерски услуги, се съхраняват за минимум 5 години съгласно счетоводното законодателство. Данни от запитвания — за 12 месеца.

5. Споделяне с трети страни

Не продаваме и не отдаваме под наем вашите лични данни. Можем да споделяме данни с:

• Митнически и гранични органи (при законово изискване)
• Партньорски куриерски компании (за изпълнение на услугата)
• IT доставчици (хостинг, поддръжка на системи) при наличие на договор за обработка

6. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

• Право на достъп — да получите копие от данните, които обработваме за вас
• Право на корекция — да поискате коригиране на неточни данни
• Право на изтриване — „право да бъдете забравени" при определени условия
• Право на ограничаване — да поискате ограничаване на обработката
• Право на преносимост — да получите данните си в машинно четим формат
• Право на възражение — срещу обработка на основание легитимен интерес

За упражняване на правата си изпратете писмено заявление на: info@jorotrans.bg

7. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва единствено технически необходими бисквитки за функционирането на системата за сесии. Не използваме бисквитки за проследяване или маркетингови цели.

8. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни срещу неоторизиран достъп, загуба или разкриване, включително SSL криптиране и ограничен достъп до системите.

9. Жалби

Ако смятате, че обработваме данните ви незаконосъобразно, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, София, www.cpdp.bg.

Последна актуализация: 15.05.2026 · Версия 1.0